Оценка эффективности продвижения

Реферативный обзор
«Оценка эффективности продвижения».
Прежде всего следует определить понятие эффективности политики продвижения. В системе оценки эффективности продвижения выделяются такие направления, как эффективность воздействия на потребителя и экономическая эффективность проводимой политики. В целом понятие эффективности характеризуется как соотношение полученного результата и затрат, направленных на его достижение. При этом под результатом понимается как формирование нужного для компании поведения потребителя вследствие оказанного воздействия, так и получение ею прибыли.
Основной метод оценки финансовой эффективности продвижения основан на определении дополнительной прибыли, полученной за счет проведения мероприятий по стимулированию, и сопоставлении этих объемов с затратами. Для этого нужно найти финансовые показатели оценки рентабельности продаж. На основе показателей прибыли и выручки от реализации рассчитывают коэффициенты рентабельности по всей продукции в целом и по отдельным ее видам. Сокращение затрат на производство и сбыт продукции может считаться положительной тенденцией при оценке данных коэффициентов. Однако сокращение этих затрат в текущем периоде может отрицательно сказаться на рентабельности в следующих периодах, так как для восстановления позиций компании на рынке потребуется значительно увеличить данную статью расходов. С помощью правильно построенной системы продвижения можно увеличить объем реализации продукции при невысоком уровне затрат на производство. Достичь данной цели можно путем создания на рынке сильных брендов, которые будут приносить прибыль компании в долгосрочной перспективе.
Оценку эффективности продвижения осуществляют 74,9 % розничных организаций, при этом определяется только экономическая эффективность по приросту товарооборота.
Простейшим методом определения экономической эффективности рекламы является сравнение товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия. По этому методу экономическая эффективность средств продвижения определяется либо путем сопоставления товарооборота за определенный отрезок времени, когда товар подвергался воздействию рекламы, с данными за аналогичный период времени, когда товар не рекламировался, либо путем сопоставления ежедневного товарооборота до и после проведения рекламного мероприятия в текущем периоде времени.
Первый способ в случае рассмотрения данных, полученных в разные годы, требует корректировки из-за роста цен вследствие инфляции. При использовании второго способа обычно рассматриваются данные за текущий год, поэтому возможно прямое сопоставление значений показателей, без необходимости проведения корректировок. По этой же причине точность результатов, полученных вторым методом, выше точности первого метода, так как при использовании корректировок вносится погрешность.
Окончательные выводы об экономической эффективности рекламы получают в результате сравнения дополнительной прибыли, полученной в результате использования средств продвижения, с расходами, связанными с их реализацией.
Основным материалом при анализе экономической эффективности результатов стимулирующих сбыт мероприятий фирмы служат, как и при анализе эффективности рекламы, статистические и бухгалтерские данные о росте товарооборота. На основе этих данных можно исследовать экономическую эффективность одного или сразу нескольких мероприятий по стимулированию сбыта, а также - всей деятельности фирмы по стимулированию сбыта.
Измерение экономической эффективности стимулирования сбыта не представляет больших трудностей, так как эти меры дают эффект сразу после начала их использования, а после их окончания эффект исчезает. Но для того, чтобы получить наиболее приближенные к точным результаты, следует рассматривать изменения экономических показателей деятельности фирмы под действием лишь кампании по стимулированию сбыта, не проводя в это же время других мероприятий по продвижению, в период времени, когда влияние других (не имеющих отношения к проводимым мероприятиям по стимулированию) факторов, влияющих на объем товарооборота, мало или предсказуемо настолько, что может быть учтено при расчетах.
Расчет экономической эффективности стимулирования сбыта товаров фирмы проводится по следующим формулам:
1) Расчет товарооборота под воздействием рекламы.
Тд = (Тс * П * Д) / 100,
где Тд - дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями (руб.);
Тс - среднедневный товарооборот до начала рекламного периода (руб.);
Д - количество дней учета товарооборота в рекламном процессе;
П - относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным (%).
2) Расчет экономического эффекта рекламирования.
Экономический эффект рекламирования - это разница межу прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на рекламу.
Э = (Тд * Нт) / 100 - (3р + Рд),
где Э - экономический эффект рекламирования (руб.);
Тд - дополнительный товарооборот под воздействием рекламы (руб.);
Нт - торговая надбавка за единицу товара (в % к цене реализации);
Зр - затраты на рекламу (руб.);
Рд - дополнительные расходы по приросту товарооборота (руб.).
Экономический эффект рекламных мероприятий может быть: положительным - затраты на рекламу меньше дополнительной прибыли; отрицательным - затраты на рекламу выше дополнительной прибыли; нейтральными - затраты на рекламу равны дополнительной прибыли.
3) Расчет рентабельности рекламирования.
Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования:
Р = (П / З)*100% ,
где Р - рентабельность рекламирования (%);
П - дополнительная прибыль, полученная от рекламирования товара (руб.);
З - общие рекламные затраты (руб.), З = 3р + Рд .
4) Расчет экономической эффективности рекламы методом целевых альтернатив.
Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную компанию.
К = (Пф / По) * 100%,
где К - уровень достижения планируемого уровня прибыли (%);
Пф - фактический объем прибыли за период действия рекламы (руб.);
По - планируемый объем прибыли за период действия рекламы (руб.).
Изучение экономической эффективности продвижения товаров может быть осуществлено путем сравнения товарооборота двух однотипных торговых предприятий за один и тот же период времени, в одном из которых проводились мероприятия по продвижению товаров, а в другом - нет. Рост товарооборота в магазине, где не проводятся такие мероприятия, происходит за счет влияния тех факторов, которые действуют независимо от этих мероприятий. Те же факторы влияют и на товарооборот в магазине, где рекламные и стимулирующие сбыт мероприятия проводятся.
Экономическая эффективность продвижения товаров в этом случае вычисляется путем определения отношения индекса роста товарооборота магазина, где проводились рекламные и стимулирующие сбыт мероприятия, к индексу роста товарооборота, где такие мероприятия не проводились.
Индекс роста товарооборота торгового предприятия - это отношение товарооборота за последующий период времени к товарообороту за предшествующий период при условии, что эти временные отрезки имеют одинаковую продолжительность.
Окончательный вывод об эффективности мероприятий по продвижению товаров делается в результате анализа расходов на их проведение и дополнительной прибыли, полученной в результате их использования. Главным достоинством этого метода является то, что учитывается только та часть товарооборота, которая непосредственно является результатом проведения рекламного или стимулирующего сбыт мероприятия.
Руководство компании часто и совершенно обоснованно интересует, как стоимость рекламной компании прогностически связана с количеством продаж нового продукта. Главный вопрос звучит так: «при каком бюджете отдача рекламной компании будет выше, то есть, при какой стоимости рекламной компании дельта между прибылью от продаж и затратами на рекламу будет максимальна».
Оценка бюджета рекламной компании
В общем случае зависимость торговой прибыли от затрат на продвижение продукта связана нелинейной функцией:

Обобщенный график зависимости торговой прибыли от затрат на продвижение массового продукта.
Красый пунктир отмечает максимально возможный уровень продаж и торговой прибыли, соответствующий насыщению рынка. Пунктирная диагональ отмечает рубеж, на котором торговая прибыль равна расходам на продвижение. Зеленая линия отмечает оптимальный бюджет на продвижение продукта.

График идет полого в начале, затем круто вверх в середине и вновь полого в конце, приближаясь к линии предела. Точки графика выше диагонали отмечают участки превышения прибыли от продаж, а ниже диагонали - области превышения расходов на продвижение. Таким образом, график делится на 4 области:
Область около-нулевых расходов на продвижение. Продажи все равно будут и тем больше, чем выше известность марки и значительнее фактор случайности. В некоторых случаях именно тут оптимальная зона, в ней пребывают компании, которые вообще обходятся без рекламы и затрат на продвижение.
Область "слишком мало рекламы": тут расходы на продвижение превышают прибыль от продаж. Очень важно не оказаться здесь!
Оптимальная область: прибыль от продаж превышает расходы на продвижение. Внутри этой области есть точка оптимального бюджета на продвижение, в ней отдача рекламной компании максимальна.
Область "слишком много рекламы": тут вновь расходы на продвижение превышают прибыль от продаж. Продажи достигают стадии максимума, происходит насыщение рынка продуктом. Увеличение расходов на продвижение не дает заметного эффекта.
Итак, нужно найти оптимальный бюджет, но как же привязать этот график к реальным данным и бюджетам? Вот тут вам и потребуется профессионализм, аналитические навыки и чутье маркетолога. Вам поможет то, что марка не новая, товары уже продвигались и должны быть данные, которые можно использовать для оценок, то есть, попробуйте сопоставить этот график с данными по рекламе и продажам по другим продуктам. Естественно, что этот подход будет работать, лишь если качество рекламной компании будет аналогично прошлым компаниям и ситуация на рынке не изменилась. Также, все вышесказанное имеет смысл лишь для продуктов массового потребления, где можно работать с хорошей статистикой.
На практике многие используют схему постепенного развертывания, которая позволяет найти нужный бюджет автоматически. Она заключается в том, что рекламная компания планируется с постепенным (по-недельным или по-двухнедельным) развертыванием и увеличением расходов. Одновременно с развертыванием компании оперативно собираются и анализируются данные по продажам. Данные по расходам и продажам наносятся на этот график, и когда однажды становится ясно, что дело приближается к оптимальной точке, расходы на продвижение замораживаются на достигнутом уровне (естественно, нужно помнить об инерционности и запаздывании данных). Конечно, планирование и организация такой компании сложнее обычной, когда бюджет просто, "не глядя", спускается сверху, но если вы хотите отвечать за результативность своей работы, игра стоит свеч.