Michael Treacy and Fred Wiersema "Близость к потребителю и другие стоимостные дисциплины"

Автор:
Разместил: AlathAtorma   Дата: 2009-04-12 11:12
Комментарии: (0)   Рейтинг:
Три возможности стать лидером на рынке
Как компания Dell Computer смогла добиться преимуществ над Compaq и
другими лидерами в области персональных компьютеров? Почему конкуренты
Home Depot уступили свою долю рынка этой быстрорастущей компании по
розничной торговле товарами «сделай сам», тогда как все эти компании продают
однотипный товар? Как Nike, начинающая малоизвестная компания, смогла
превзойти Adidas, фирму, которая длительное время была лидером на рынке по
продаже спортивной обуви?
На эти три вопроса существует один и тот же ответ. Во-первых, Dell
Computer, Home Depot, и Nike предложили потребителю новые критерии оценки
ценности товара. Во-вторых, они построили сильную, сплоченную систему
бизнеса, которая может предложить товары большей ценности, нежели
конкуренты. В-третьих, действуя таким образом, они позволили ожиданиям
потребителя подняться на уровень, недосягаемый для конкурирующих компаний.
Итак, лидеры каждой из данных отраслей на рынке изменили и само понятие
ценности товара, и систему обеспечения данной ценности, и сами резко повысили
уровень потребительских ожиданий до того уровня, с которых невозможно
конкурировать.
Идея преуспевания компаний за счет ориентации продаж на ценность
товара стара как мир. А вот новшеством является то, как теперь сами потребители
определяют эту ценность на рынках. Раньше покупатели судили о ценности
продукта или услуги на основе некоторых комбинаций соотношения цены и
качества. Сегодня же, наоборот, потребитель расширил свое понимание ценности
и включил в него такие понятия как удобство покупки, послепродажное
обслуживание, надежность и т.д. Таким образом, можно сделать вывод, что для
того чтобы иметь конкурентное преимущество сегодня, компании должны
удовлетворять всем этим ожиданиям потребителя. Но и это еще не все.

Продолжение см. в прикрепленном файле
3-treyisiiiivirsema.pdf

Последние новости:

28.09.2009 09:34 : Социальная компетентность у подростков с девиантным поведением, воспитывавшихся в социально неблагополучных семьях
Семья представляет собой первый институт социализации, действие которого ребенок испытывает на себе. В подростковом возрасте семья продолжает играть ключевую роль в психологическом становлении ребенка, осуществляя следующие функции:[more] - источник эмоциональной поддержки; - носитель властных полномочий и «распорядитель» жизненных благ; - пример для подражания (то есть носитель совокупности эмоционально-когнитивных особенностей, мировоззренческих и ценностных установок, а также соответствующих поведенческих паттернов, репертуаров и стратегий обычно применяемых как в различных ситуациях как внутри семьи, так и вне ее);
Подробности на сайте

24.09.2009 13:12 : Работа психолога с ситуациями неразделенной любви
В.Л. Леви [2004] рассматривает любовь как психологическое состояние, выражающееся во влечении одного человека к другому, причем влечение это в значительном количестве случаев не является взаимным. Отсутствие взаимности является фактором, причиняющим страдание. Состояние это зачастую посещает человека внезапно, оно чаще всего не зависит ни от воли человека, испытывающего это состояние, ни от воли того человека, к которому испытывается любовь.[more] Скорее это Дар Божий и этот дар имеет вполне постижимый смысл, если анализировать истории людей, связанные с этим состоянием. Смысл этот заключается в том, что состояние любви стимулирует человека к личностному росту. Этот Дар Божий также и опасен — он может причинить травму человеку, привести к многочисленным тяжелым последствиям, самым тяжелым из которых является самоубийство. Потому что этот Дар Божий, касательно личностного роста, предполагает ситуацию выбора. Примерно в 51% случаев, считает В.Л. Леви, люди делают свой выбор в состоянии любви правильно, и тогда мы имеем налицо личностный рост. Но приблизительно в 49% случаев люди делают неправильный (ошибочный) выбор, результатом которого является та или иная форма личностной ущербности или самоубийство. В.Л. Ле
Подробности на сайте

24.09.2009 12:55 : Родители-учителя и их дети
«Родительские» и «педагогические» установки родителей-учителей слабо дифференцированы по стремлению к диктату. Причем, в профессиональной деятельности учителя занимают менее авторитарную позицию, чем в семье. В то время как, с учениками учителя начинают допускать сотрудничество, собственных детей они предпочитают опекать. Во-вторых, родители, которые не имеют профессиональных педагогических знаний и опыта педагогической деятельности имеют более гармоничные установки на воспитание детей. В-третьих, в отличие от своих коллег, воспитывающих собственных детей, учителя, не имеющие родительского опыта, в большей степени ориентированы на диктат и меньше допускают опеки и сотрудничества. [more] Существует взаимовлияние «родительских» и «педагогических» установок . С одной стороны, психолого-педагогическое знание и профессиональный опыт учителя привносят в его «родительские» установки когнитивную составляющую, создает возможности для предвосхищения проблем с собственным ребенком и этим «усложняют» родительское счастье. С другой стороны, наличие собственного родительского опыта меняет содержание «педагогических» установок и делает его профессиональное взаимодействие с учениками более эмоциональным.
Подробности на сайте


...